央视新闻客户端消息(新闻联播)：春运期间，每天有1000多万名旅客乘坐火车出行，其中一部分需要中转换乘，最短的换乘时间往往只有几分钟。如何做到中转不误车？遇到困难的时候有人帮助呢？一批铁路客运员在辛勤忙碌着，《新春走基层》记者今天(1月31日)就带您走近这些让出行路更温暖的人。
虽说跟陈欢办了几件大案，但是在汪局长眼里，那多数都是拿命拼出来的啊。并且他也帮陈欢办了不少，不太见得光的事情。
几天前，记者在济南西站，赶上了一趟由荣成始发的经停列车，因大雪晚点。
最开始我师父打算隐瞒我，可他受伤很重，又在我的逼问之下才说出来，其实他也不知道是谁下的手，三次出去，都没有离开多远，前两次，打伤他的人没有下死手，两人平手收场，第三次，师父完全不敌，要不是用了保命的绝技，也许他已经不在了。
挂掉电话，陈璐赶紧组织客服中心的同事，下到2号站台，一场紧急换乘随即展开。
对啊，我就是色魔，你们两个美人儿，都别想逃脱本魔王的手掌心，今天都乖乖留下来侍寝吧，哈哈哈哈
抢出的两分多钟让18位旅客顺利换乘。这背后，有陈璐她们的一路小跑，也有大数据系统的有力支撑。在客服中心的这台电脑上，旅客乘车、客运管理、站车交互，一系列的数据给换乘服务打出了提前量。
他继续道我早说过了，我要当一回猎人，也让自以为是的你们，好好的体验一下猎物的滋味，你们自诩猎人狩猎世界，早嚣张惯了，宰了沦落为猎物的你们，相信是一件不错的事情。
济南西站是京沪高铁上的重要枢纽，这里通达全国300多个高铁车站。每天近10万人次的客流中，有约4万多换乘旅客从这里前往北京、上海、西安、郑州，赶不上车的旅客会第一时间找到客服中心。
看到王晨和陈紫函如同恩爱的小两口，高凌总感觉自己在这个房间像是一个电灯泡，还是二百五十瓦的那种。
帮旅客找车原本不是客服中心的工作，但有了这个大数据系统帮忙，她们可以清晰看到车站的换乘人数和车次，也就有了精力帮助更多的旅客解燃眉之急。陈璐每天最多要和1000多位旅客打交道，她在心里给自己提了个要求，不管对方多么着急，她要始终保持微笑。
陈璐的状态也影响着身边的同事，年轻的客运员们格外留心那些下错站、找错检票口的旅客。这位准备去泰安的旅客提前在济南西站下车了，正巧遇到了刚刚送站的客运员孔梓萱，几分钟后，为他寻找到了临近的一趟列车。
这个春节，陈璐和同事们依然不能休息。多年的客运服务岗位，让她们已经习惯了在车站里过年。
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