央视新闻客户端消息(新闻联播)：春运期间，每天有1000多万名旅客乘坐火车出行，其中一部分需要中转换乘，最短的换乘时间往往只有几分钟。如何做到中转不误车？遇到困难的时候有人帮助呢？一批铁路客运员在辛勤忙碌着，《新春走基层》记者今天(1月31日)就带您走近这些让出行路更温暖的人。
自己堂堂神道境存在，竟然被人欺辱到了这般地步，简直就是奇耻大辱啊，可是，她现在的状态，根本就连还手的力量都没有，只能被动挨打。
几天前，记者在济南西站，赶上了一趟由荣成始发的经停列车，因大雪晚点。
老板喜欢，那我就当这个女军阀蒂娜又是高昂的叫声，老板，我要，我要
挂掉电话，陈璐赶紧组织客服中心的同事，下到2号站台，一场紧急换乘随即展开。
白莲花自然也注意到了这一幕，显然也露出了几分惊讶的表情，没有想到还有这等可怕的体质，但是身体轻盈的他，完全不畏惧，不相信李小军能够一直这么恢复下去，身体轻轻的一踩地面，整个人都飘到了半空当，随后忽然身体加重，速度极快，好像突然改变了引力场一般。
抢出的两分多钟让18位旅客顺利换乘。这背后，有陈璐她们的一路小跑，也有大数据系统的有力支撑。在客服中心的这台电脑上，旅客乘车、客运管理、站车交互，一系列的数据给换乘服务打出了提前量。
这些人正在东张西望的抓着这俩人往里面看，大声的喊叫着李东你给我们出来，不然这两个家伙都要死了出来
济南西站是京沪高铁上的重要枢纽，这里通达全国300多个高铁车站。每天近10万人次的客流中，有约4万多换乘旅客从这里前往北京、上海、西安、郑州，赶不上车的旅客会第一时间找到客服中心。
张小虎不紧不慢的道，可是对他们来说，宛如是在度日如年的一样，非常的痛苦。
帮旅客找车原本不是客服中心的工作，但有了这个大数据系统帮忙，她们可以清晰看到车站的换乘人数和车次，也就有了精力帮助更多的旅客解燃眉之急。陈璐每天最多要和1000多位旅客打交道，她在心里给自己提了个要求，不管对方多么着急，她要始终保持微笑。
陈璐的状态也影响着身边的同事，年轻的客运员们格外留心那些下错站、找错检票口的旅客。这位准备去泰安的旅客提前在济南西站下车了，正巧遇到了刚刚送站的客运员孔梓萱，几分钟后，为他寻找到了临近的一趟列车。
这个春节，陈璐和同事们依然不能休息。多年的客运服务岗位，让她们已经习惯了在车站里过年。
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